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Sinistro? O que fazer?

Se você não fala segurês abc, tire suas dúvidas sobre Seguro aqui, em português claro!

Não tem a menor ideia do que é um sinistro? Não se preocupe, você não é o único.

A única coisa que você tem que saber sobre Seguro é que você precisa dele para estar protegido. Todo o resto você fica sabendo aqui com a gente.

Caso tenha alguma dúvida, fale com o nosso SAC pelo telefone: 0800 755 5985.

Se precisar acionar uma de nossas assistências 24h (Residencial, Automóvel e Funeral), fale com os nossos atendentes pelo telefone 0800 771 1115.

Tem alguma dúvida?
Fale com o SAC

0800 755 5985

Deficiência
Auditiva / Fala

0800 770 9797

Assistências 24h
(Residencial, Automóvel e Funeral)

0800 771 1115

Tire suas dúvidas agora mesmo

O que fazer em caso de sinistro?

Estamos disponíveis para te auxiliar em todos os passos. Nós te orientaremos sobre todas as providências a serem tomadas da análise à conclusão do processo.

Em caso de sinistro, a primeira coisa a ser feita é preencher e nos enviar o formulário “Aviso de Sinistro” por e-mail ou correio.

Veja abaixo como obter este formulário e os demais passos do processo:

1) Escolha o tipo de cobertura que você deseja conferir.

Morte Natural (Titular)

Morte Acidental (Titular)

Invalidez Funcional Permanente e Total por Doença (Titular)

Invalidez por Acidente (Titular)

Diárias de Incapacidade Temporária por Doença (Titular)

Diárias de Incapacidade Temporária por Acidente (Titular)

Doenças Graves (Titular)

Morte Natural (Cônjuge)

Morte Acidental (Cônjuge) 

Invalidez por Acidente (Cônjuge)

Morte Natural (Filho)

Morte Acidental (Filho)

2) Faça o download do arquivo e imprima o formulário “Aviso de Sinistro” de acordo com a cobertura do seu Seguro.

3) Preencha e envie para nós o "Aviso de Sinistro”.

Av. Angélica, 2.626 - Térreo - Consolação - SP - CEP 01228-200

E-mail: pessoas-sinistro@alseg.com.br

4) Após o envio do Aviso de Sinistro, é importante juntar os documentos necessários para dar entrada com o pedido de indenização. A relação de documentos encontra-se no arquivo que você fez donwload.

Quando juntar todos os documentos, envie-os digitalizados por e-mail (pessoas-sinistro@alseg.com.br) para agilizar o processo. Na sequência, você deverá encaminhá-los por correio (Av. Angélica, 2.626 - Térreo - Consolação - SP - CEP 01228-200), pois precisaremos de cópias originais de alguns deles.

Se o seu Seguro foi contratado por meio de uma empresa, associação ou sindicato, entre em contato com a pessoa responsável pela área de benefícios ou com o corretor de seguros do produto para tirar dúvidas e/ou encaminhar documentos.

Se o seu Seguro for um produto individual, você pode tirar suas dúvidas com o seu corretor de seguros ou por meio do Fale Conosco e do SAC (0800 755 5985).

Quando você não tem direito à indenização?

Existem algumas situações que fazem com que o segurado ou seu(s) beneficiário(s) não tenham direito à indenização. Entre elas, estão:

- Se a reclamação de indenização do sinistro for indevida, isto é, o segurado não tiver contratado uma determinada cobertura

- Se o sinistro ocorreu fora do prazo de vigência do Seguro

- Se o Seguro foi cancelado ou suspenso por um motivo qualquer (exemplo: falta de pagamento)

- Se o tipo de sinistro ou suas circunstâncias fizerem parte dos riscos excluídos nas Condições Gerais ou Particulares da apólice

- Se o tipo de sinistro estiver em desacordo com o estabelecido nos Códigos Civil e Penal brasileiros

Cuidados que você deve ter no momento do sinistro

- Se o próprio segurado está em condições de entrar em contato, ele mesmo deve passar todas as informações sobre o sinistro

- Ao longo do processo, você pode contribuir com os procedimentos comunicando qualquer notificação judicial ou administrativa que chegue a você e que tenha relação com o acontecimento

- É essencial que você não negocie ou aceite reclamações de terceiros que foram prejudicados pelo sinistro sem a nossa autorização

- Caso o segurado não esteja em condições de entrar em contato conosco, um familiar ou beneficiário pode nos passar todas as informações possíveis sobre o ocorrido

O que é sinistro?

Sinistro é todo acontecimento que pode acarretar prejuízo material ou dano a uma pessoa ou bem que estão cobertos por um Seguro.

O termo é muito conhecido em acidentes de carros, mas na verdade trata de todo acontecimento que de fato leva você a usar as garantias do seu Seguro - independente de qual seja.

Quanto tempo demora o pagamento de um sinistro?

Sendo confirmada a cobertura do sinistro e mediante a entrega de todos os documentos necessários que forem solicitados por nós da American Life, o pagamento da indenização deverá ser feito em até 30 (trinta) dias.

Olá Luiz | Sair

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Confira seu(s) seguro(s):

Coberturas:

Selecione a(s) cobertura(s) do seu Seguro American Life para dar andamento ao Aviso de Sinistro.

Avançar

Seu corretor:

Olá Luiz | Sair

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Aviso de Sinistro para Morte Acidental

Confira as informações abaixo e selecione o beneficiário para enviar o Aviso de Sinistro:

Cancelar

Olá Luiz | Sair

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American Life Mototaxi

Lista de documentos Morte Acidental (Cônjuge)

Todos os documentos devem ser obrigatoriamente enviados ao escritório da American Life.

Para agilizar o seu processo de sinistro, você também pode enviar os documentos digitalizados por email ou fax.

Do Sinistrado

  • Original do Aviso de Sinistro (documento baixado)
  • Cópia autenticada da Certidão de Óbito e cópia do RG e CPF
  • Cópia autenticada do Boletim de Ocorrência Policial
  • Cópia autenticada do Laudo de Necrópsia do IML
  • Cópia autenticada dos Laudos de Alcoolemia / Toxicológico ou declaração da Delegacia de Policia de que não foram realizados
  • Cópia autenticada da Comunicação de Acidentes do Trabalho (CAT), se for o caso
  • Cópia autenticada da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), se acidente de trânsito e condutor do veículo acidentado

Do Segurado Titular

  • Cópia autenticada da Ficha de Registro de Empregados ou da Ficha Associativa
  • Cópia autenticada dos 3 últimos holerites, no caso do Estipulante ser o empregador
  • Cópia autenticada do RG, CPF e comprovante de residência
  • Se casado, cópia autenticada da Certidão de Casamento atualizada (extraída pós óbito)
  • Se separado judicialmente, cópia autenticada da Certidão Casamento (extraída pós óbito) com averbação da separação
  • Se em união estável, provas (no mínimo 3) dessa união (pensão por morte INSS, Imposto de Renda constando como dependente, cartão plano de saúde como dependente, dependência inscrita em Carteira de Trabalho, dependência inscrita em Ficha de Registro de Empregados, certidão de nascimento de filhos, conta bancária conjunta, declaração dos pais do segurado, quitação de rescisão trabalhista, etc)
  • Para reembolso de despesas tidas com o funeral (somente para os contratos de seguro prevêem essa cobertura), apresentar original das despesas + cópia autenticada de RG, CPF e comprovante de residência de quem as custeou.

Olá Luiz | Sair

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