Se você entrou em contato por meio dos nossos canais de atendimento e, por alguma razão, não ficou completamente satisfeito com o encaminhamento que demos ao seu questionamento, você pode procurar a Ouvidoria American Life.
Para que serve?
A Ouvidoria American Life foi criada em 2004 como um canal para nossos clientes terem seus conflitos resolvidos.
De maneira simples e efetiva nossos profissionais estão preparados para defender seus
interesses como cliente American Life, com total imparcialidade, independência e confidencialidade.
Quem pode entrar em contato?
Estamos à disposição para atender nossos segurados (pessoa que contratou o Seguro conosco), beneficiários (quem tem direito ao recebimento de indenização), terceiros (participantes de um sinistro que envolve um de nossos segurados) e corretores de seguros.
Como funciona?
- Seu primeiro contato conosco deve ser com nosso canal exclusivo de atendimento ao consumidor (SAC), disponível 24h por dia, no tel: 0800 755 5985 ( 0800 770 9797 para deficientes auditivos)
- Caso este primeiro atendimento não tenha sanado de forma satisfatória a questão, fale com a nossa Ouvidoria no telefone 0800 770 1102 ou através do formulário abaixo
- Você receberá automaticamente um novo número de protocolo de atendimento, agora referente ao atendimento via Ouvidoria
- Ao falar com nossa Ouvidoria é importante que você tenha em mãos o(s) protocolo(s) de atendimento dos demais canais com que teve contato e informar tudo que foi tratado
- Seu caso será analisado por nossos especialistas e a solução será encaminhada a você o mais breve possível